Стоило пополнить баланс и автоматом подключилась платная услуга. С чего бы вдруг? Отключили в личном кабинете, но осадочек остался. Так бессовесно деньги со счета снимать совсем некрасиво.

Вопрос к Мегафону остался без ответа:

Клиенты платят не всегда вовремя — данность, которую стоит принять, понять и простить. Причем речь вовсе не о том, что за услуги платить не нужно. Напротив, обязательно. Однако вопрос приостановки многим хостинг провайдерам стоит решать деликатнее. Особенно речь идет об услугах по аренде серверов или коло.

Написать об этом меня вынудил случай. Один из известных провайдеров просто выключает сервер по питанию, ровно по часам и без дополнительных предупреждений. Они в своем праве — экономят несколько рублей на электричестве, но при этом совершенно наплевательское отношение к тому, что может крутиться в тот момент у клиента или нормально ли завершится работа операционной системы, все ли встанет после выключения. Более простой и безболезненный способ все-таки — блокировка порта на коммутаторе. Меньше боли будет потом, когда сервер включат.

Добиваться ответов от сотовых операторов — почти бесполезное занятие. В ответ на запрос идут в основном странные заявления о том, что услуга была подключена, так как у вас подключена другая услуга. У вас же есть печенье, почему вы удивляетесь, если мы дополнительно продадим вам варенье? Как вы не хотите варенье? А вдруг вам его захочется, когда вы будете есть печенье? Меня бесконечно радует работа отдела по связи с клиентами. Они работают, что-то пытаются объяснить. Над причинами подключения услуг стоит поработать. В бесконечную заботу при подключении платных или потенциально платных услуг пока не верится.

Давненько не было проколов у моего сотового оператора. Стоило оставить без внимания на два месяца личный кабинет, как обнаружил подключенную услугу — «Автопродление скорости». Билайн подключил ее самостоятельно, в пылу заботе о том, что если вдруг скоростной трафик подойдет к концу на моем безлимитном тарифе, то они всего за каких-то несчастных 20 рублей подключат мне пакет в 200Мб. Хотя данную услугу я у них не заказывал, в логе действий чисто последние полгода.

Почему так случилось, поинтересовался у твиттера Билайн. Где мне на голубом глазу начали рассказывать сказочку, что всем такое подключается, когда включается мобильный интернет. О том, что подключается оно всем, у кого есть услуга «Доступ в интернет и MMS», я узнал, когда посмотрел на свой второй номер, с которого, по сути, интернетом никогда не пользовался. Услуги пришлось отключать самостоятельно. Подобное самоуправство мне не по душе. Несколько разочарован реакцией и слабенькими отговорками.